سكوت... سكوت... جواب‌هاي سربالا... پريشان‌خاطري و... در اين شرايط مي‌خواهيد موي سر خود را بكنيد. واقعا فكري به ذهنتان نمي‌رسد و نمي‌دانيد چه بايد بكنيد. مي‌دانيد كه مقصريد يا شايد هم نباشيد اما براي ختم به خير كردن غائله مي‌خواهيد براي آشتي پيشقدم شويد و عذرخواهي كنيد اما گاهي اين كار به نظر مشكل مي‌آيد به خصوص زماني كه بر سر مسئله‌اي چندين‌بار بحث كرده باشيد و آن مسئله باز هم تكرار شود. مواردي كه در ذيل به آنها اشاره شده روش‌هايي هستند براي حل و فصل اختلافات.
    1‌-‌ انتقاد را با گشاده‌رويي بپذيريد.

    لطفا انتقاد شخص مقابل را بپذيريد حتي اگر تصور مي‌كنيد حق با شماست و مشكل مربوط به شما نيست.
    2-‌ به خود آنتراك دهيد.
    در اوج بحث فشار خونتان بالا مي‌رود و ممكن است چيزهايي را به زبان بياوريد كه از بيان آن‌ها نيز منظوري نداريد. در اين شرايط به مكاني خلوت نياز داريد كه در آن آرام بگيريد و افكار خود را جمع‌وجور كنيد.
    3-‌ گذشته را يادآوري نكنيد.
    به چيزي كه اكنون در حال روي دادن است، توجه كنيد. با فراموش كردن گذشته زودتر به نتيجه مي‌رسيد.
    4-‌ به او بگوييد كه دشمنش نيستيد.
    اگر در مورد موضوعي بحث مي‌كنيد و طرف مقابل به يك‌باره صدايش را بالا مي‌برد، به طرفش رفته و با نرمي و مهرباني به او بفهمانيد كه اين مجادله بي‌اهميت است.
    5-‌ مشكل‌ترين كلمه را به زبان بياوريد.
    يك عذرخواهي واقعي مي‌تواند يكي از دشوارترين پيشنهاداتي باشد كه ما ارائه مي‌دهيم تاثير هيچ كلامي به اندازه اين يك كلمه نبوده و نخواهد بود.
    6-‌ جمله‌اي دلپذير به او بگوييد.
    هنگامي كه مي‌خواهيد به حالت آشتي و صلح برگرديد به شخص مقابل بگوييد كه دوستش داريد و برايش احترام قائليد.
    7-‌ ببخشيد و فراموش كنيد.
    عذرخواهي تنها به اين معنا نيست كه بگوييد متاسفيد بلكه بايد آن را براي هميشه فراموش كنيد. در واقع فراموشي باعث مي‌شود كه مسئله مورد نظر راه بازگشت و سرايت دوباره به رابطه‌تان را نداشته باشد.